[英山卫生]卫生网络舆情应对亟待重视

近来，在《英山论坛》发现，网民针对卫生系统的帖子不少，粗略统计了一下，其中负面帖子占八成，咨询和建议占一成，正面帖子微乎其微。

卫生网络舆情产生有它的特殊背景，大的前提是当今社会的浮躁和病患的急功近利。从卫生内部分析，我们正处于医药卫生体制改革的攻坚阶段，各种敏感问题经常被网络、媒体无限放大，加上本身医疗卫生体制暴露的种种弊端也客观存在，导致网民对负面消息的趋附性增强，正面典型的影响力反成削弱态势。

在病人眼中，医疗质量、医疗收费、服务态度是衡量一个医院好坏的标准。人生病了，如果医生能用最短的时间，最低的金钱为他治愈，他便认为你是最好的，反之，就有可能遭到质疑。在负面网络舆情中，形式多种多样。有患者在就医过程中，对医疗效果、服务收费不满意通过网络发表牢骚的，有跟帖起哄的，有无事煽情的，就算是鲜见的赞美贴也不被相信，譬如《英山卫生院长竭力谋发展，五年还债六百万》就被网友评为“可见垄断行业的暴利”；有不明真相者就擅下臆断的，如《英山新闻也不能无的说有的》报道乡镇卫生院试点医疗信息化，而县直医疗单位暂时没有开展就被攻击为新闻“无中生有”。还有医疗单位与药品零售行业之间因利益冲突，大打价格战，直接导致病人对医院药价的不认同，转而产生对医疗行业的不信任，在患者心目中就诞生了医院逐利的形象。

在负面网络舆情中，我们看到积极回应的不多，是嗤之以鼻，还是泰然处之，但不论如何，这些负面网络舆情对我们卫生形象的影响是巨大的，对我们救死扶伤的使命是贬低的，对医务人员日以继夜的付出是一种打击，对医务人员的社会地位也是一种伤害。