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健康体检科实施导检员引导制度 提升群众体检体验

发布者:管理员

发布时间:2024-02-23

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随着大众健康意识的提高,选择自行体检的群众数量持续上升。然而,体检过程中的一些问题也逐渐凸显,如部分年长群众对体检流程不熟悉,导致项目寻找困难;工作人员因忙碌而忽视了对群众的引导服务,造成部分项目冷清、部分项目排队时间过长等。针对这些问题,健康体检科积极应对,于今2月起实施导检员引导制度,以改善群众体检体验。


导检员制度的推出,不仅优化了体检流程,更提升了科室整体的服务水平。通过合理排班,确保了每位职工都有机会担任导检员的角色,这不仅锻炼了职工的引导服务能力,也让大家更加贴近群众,深入了解他们的需求。导检员们积极引导体检群众,确保他们能够快速、准确地完成各个体检项目,从而大大提高了体检效率和群众满意度。

健康体检科主任胡小燕表示:“导检员制度的实施,让我们全体干部职工更加明确了服务群众的责任和使命。我们不仅在提供优质服务的基础上守住底线,更在总结经验、分析原因的过程中不断提升自我。对于群众提出的意见和建议,我们及时反思、总结,从中汲取经验教训,挖掘自身潜力,不断优化和创新服务模式。这一制度的推出,不仅提升了群众的体检体验,也为我们科室的发展注入了新的活力。”

未来,健康体检科将继续坚持以群众为中心的服务理念,不断优化体检流程,提升服务质量,确保每一位前来体检的群众都能得到高效、贴心的服务。同时,科室也将继续总结经验、分析原因,不断提升自身服务水平,为广大群众提供更加优质、高效的健康体检服务。

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