规范陪护服务 筑牢安全防线

(通讯员 蔡文皓)为进一步规范院内陪护管理，提升护工服务质量，压实安全防控责任。2026 年 9 月 8 日下午，医院组织全体在册护工开展标准化专项培训。本次培训由后勤保障部、院感办、保卫科联合第三方物业公司共同组织实施，全面规范护工执业行为，夯实医院陪护服务与安全管理基础。

康复医学二科围绕护工岗位核心内容开展专科培训，明确护工职业道德、岗位职责、日常工作内容及工作注意事项。同时结合康复专科特色，讲解专项陪护与康复配合要点，提升护工专科服务能力，精准辅助临床康复护理工作。院感办聚焦院感防控重点，开展标准化防控培训，详细讲解院感基础知识、标准预防原则，重点规范手卫生、个人防护操作流程，明确病区环境清洁消毒标准、医疗废物分类及处置规范，要求全员严守院感底线，杜绝交叉感染风险。保卫科针对陪护安全乱象开展专项宣讲，深入剖析 “黑护工” 无资质、无监管、专业性不足带来的安全隐患、诊疗风险及纠纷隐患，并公布常态化排查、巡查、整治措施，严厉杜绝非法陪护，肃清院内陪护秩序，保障患者就医安全。培训尾声，后勤保障部结合陪护岗位工作实际，向全体护工明确从业准则与工作纪律，要求全体从业人员坚守服务初心，用心服务患者，规范言行举止，树立良好职业形象，严格遵守工作纪律，主动配合医护工作，恪尽职守、文明执业。

此次多部门联合培训，进一步规范了陪护服务标准，强化了护工的专业能力、院感意识与安全责任。下一步，医院将常态化落实护工规范化管理与培训考核，持续优化陪护服务质量，为患者提供安全、规范、优质的就医陪护服务。